Adatvédelmi szabályzat

Köszönjük eddigi, cégünk szolgáltatásaiba vetett bizalmát. 2018. május 25. napján hatályba lép az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016, április 27-i 2016/679 számú rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről – népszerű nevén a „GDPR” (általános adatvédelmi rendelet). A GDPR az Európai Unió valamennyi tagállamában hasonló mértékben kötelező érvényű, így ebből kifolyólag Magyarországon is számos szabálymódosítást vezetnek be a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, amelyek az élet számos területét érintik, beleértve az internetes szolgáltatások használatát.

A jelen adatvédelmi szabályzat módosításainak bevezetésekor olyan intézkedéseket hoztunk, melyek segítségével értesíthetjük Önt arról, hogy pl. hirdetést adtunk fel a Szolgáltatások oldalon, valamint hogy nyilvánossá tettük az adatvédelmi politikánkat. Javasoljuk, hogy részletesen ismerkedjen meg adatvédelmi szabályzatunkkal.

Az Ön személyes adatainak felhasználásáról az Adminisztrátor dönt, azaz a Lacikonyha Kft. 1068 Budapest, Király utca 80. (a továbbiakban mint „Lacikonyha Kft.” vagy „Mi”). Kapcsolatb léphet velünk e-mail címen is.

Mit értünk személyes adatok alatt?

A személyes adatok a GDPR szerint olyan adatok, amelyek a természetes személy azonosítását segítik elő. Amikor szolgáltatásainkat veszi igénybe, adatai, pl. az e-mail cím, keresztnév – és utónév, IP cím vagy az Ön fiókadatai vonatkozásában merülnek fel a Lacikonyha Kft. által biztosított szolgáltatások kapcsán. A személyes adatok a süti fájlokban és a hasonló, internetes oldalainkra és eszközeinkre általunk vagy velünk javarészt marketing célból együttműködő, harmadik fél vagy akár a Facebook, Google által telepített technológiák felhasználásával kerülnek rögzítésre. Használjuk az ún. Google Analytics szoftvert harmadik személyek elemzésekor, amely a végfelhasználói eszközön személyes adatok begyűjtését lehetővé tevő kódokat helyez el.

A személyes adatok megadása önkéntes, azonban az adásvételi szerződés és az elektronikus szolgáltatási szerződés létrejöttének elengedhetetlen feltétele. Az Ön személyes adatait Ön a fiók létrehozásakor adja meg nekünk, valamint amikor igénybe veszi szolgáltatásunkat.

Miért kerülnek feldolgozásra az Ön adatai?

Azért dolgozzuk fel az Ön személyes adatait, mert az Önnel kötött megállapodás megvalósításához elengedhetetlenül szükségesek, beleértve az alábbiakat:

• az Ön fiókjának létrehozása és kezelése, valamint az ügyletek megkötése;
• az Ön által megrendelt termékek házhozszállítása;
• reklamáció – és visszáru kezeléshez;
• az Ön által hozzánk intézett kérdések és bejelentések kezeléséhez (pl. bejelentő lapon keresztül);
• az ügyletek biztonságos kezeléséhez,
• a lehető legjobb színvonalú ügyfélszolgálathoz.

Az Ön adatait az alábbiakban felsorolt célokra is felhasználjuk a Lacikonyha Kft. jogszerű érdekeihez, úgy mint:

• az Ön aktivitásának nyomonkövetése oldalainkon,
• az Ön preferenciáinak megfelelő tartalmak testreszabása, az előzetesen látogatott oldalak tartalma szerint, vagy akár az Önt érdeklő termékek/receptek/szolgáltatások alapján,
• olyan marketingtevékenység folytatása, hogy felkeltsük érdeklődését szolgáltatásaink felé, illetve újdonságok felkínálásakor,
• fizetési szolgáltatások biztosításához,
• végrehajtás kezeléshez, bírósági – választott bírósági és mediációs eljárásokhoz,
• az adó – és számviteli törvény jogszabályainak megfelelő betartásának biztosításához,
• az ügyletek biztonságos végrehajtásának biztosításához, beleértve a bűncselekmények megelőzését,
• statisztikai elemzések folytatásához,
• archiválási célból, valamint az elszámolást biztosító (a jogszabályokban előírt kötelezettségek teljesítésének kimutatásához) célból történő adatmegőrzéshez,
• nyereményjátékok, promóciók, hűség – és partnerprogramok létrehozásához,

Az Ön engedélyével végzett adatkezelés az alábbi célokat szolgálja:

• kereskedelmi információk küldése az Ön részére,
• marketing információk küldése az Ön részére, beleértve a hírlevelet.

A Lacikonyha Kft. részére, a személyes adatok kezeléséhez adott beleegyező nyilatkozatát bármikor visszavonhatja ugyanolyan egyszerűen, ahogy a beleegyezését adta, bármely kommunikációs csatornán kapcsolatot teremtve a Lacikonyha Kft-vel. A beleegyezés visszavonásának pillanatáig az Ön adatait a Lacikonyha Kft. kezeli.

 Miért van szükségünk az Ön személyes adataira?

Az Ön személyes adataira azért van szükségünk, hogy Önnel szerződést köthessünk és azt megvalósíthassuk, ezzel lehetővé téve számunkra:

• a közvetlen kapcsolattartást Önnel,
• az Ön felhasználói fiókjának kezelését,
• a megrendelés teljesítésének állapotáról való tájékoztatását,
• a megrendelés elküldéséről való tájékoztatását,
• a reklamációs, visszárukezelési folyamatról való tájékoztatását,
• olyan termékekről szóló tájékoztatást, amik felkelthetik érdeklődését.

Ennek kapcsán szükségünk lesz az Ön e-mail címére, lakcímére és a telefonszámára. Ha Ön Partnerünk, vagy nyereményjátékunk vagy promócióink résztvevője – további személyes adatokra lesz szükségünk Öntől az adózási jogszabályok vonatkozásában.

Az Ön személyes adatai automatikusan is kezelhetőek (beleértve a profilalkotást), azonban ennek Önre nézve semmilyen jogi vagy egyéb, az Ön helyzetére jelentősen hatással levő következménye nem lesz. A Lacikonyha Kft. által a személyes adatokból létrehozott profil szintén (automatizált formában) adatkezelésen alapszik, azok felhasználása az Önre vonatkozó némely információk elemzésének vagy személyes preferenciák és érdeklődési körök tekintetében.

Sütik

Internetes oldalainkon és alkalmazásainkban olyan technológiákat alkalmazunk, mint az ún. cookie (süti) fájlok, local storage, stb., amelyek működési, adatgyűjtési és kezelési és feladatokat látnak el, a hozzáférhető tartalmak és reklámok személyre szabásához, valamint az oldalainkon való böngészési forgalom elemzését szolgálják. Ezt a technológiát Megbízható Partnereink is használják, akik szintén az Ön igényeihez leginkább testreszabott reklámokkal szeretnének szolgálni. A Cookies azaz sütik, az Ön számítógépén fájlokban tárolt és kezelt informatikai adatok (azaz az Ön számítógépe, tablete, telefonja, stb.) amelyeket a böngésző elküldi a szerverre minden egyes alkalommal, amikor Ön az adott eszközről a mi oldalainkra látogat. Tájlkoztatjuk, hogy bármikor módosíthatja a böngésző beállításait, korlátozhatja vagy kikapcsolhatja a süti fájlok, stb. működését, valamint eltávolíthatja ezeket a fájlokat eszközeiről.

Ha problémái vannak a webhelyünk használatával, vagy nem ért egyet a webhely személyre szabásával, letilthatja a cookie-kat a webböngésző beállításaiban. A cookie-beállítások különböző böngészőkben történő megváltoztatása?
– Mozilla Firefox – kattintson ide
– Microsoft Internet Explorer – kattintson ide
– Google Chrome – kattintson ide
– Opera – kattintson ide
– Apple Safari – kattintson ide

Ha telefonot, táblagépet vagy más mobil eszközt használ, olvassa el a mobilkészülék gyártójának weboldalán található adatvédelmi beállításokat. Érdemes azonban megjegyezni, hogy a felhasználói fiókok helyes működése és szolgáltatásaink kényelme a letiltott cookie-któl függ.

Közösségi oldalak

A Lacikonyha Kft. kezeli a Facebook közösségi oldalon létrehozott profilján látogatóinak személyes adatait. Ezek az adatok kizárólag a létrehozott profil kezelésének kapcsán kerülnek kezelésre, beleértve a tevékenységekről szóló információt, a szolgáltatások promócióját, valamint a Facebook közösségi oldalon keresztül feltett rövid kérdések megválaszolását. A személyes adatok Lacikonyha Kft. általi kezelésének jogalapját indokolt üzleti érdeke adja, amely saját márkájának népszerűsítése, valamint ebben a tevékenységi körben szükséges adatkezelés, amelyek a reklamációkezelés kapcsán a Facebook Messenger közvetítésével hozzá beérkeznek.

Az Ön adatkezelésre vonatkozó jogosultságai a Lacikonyha Kft-vel szemben

A Lacikonyha Kft biztosítja az Ön számára az általános adatvédelmi rendeletből (GDPR) eredő valamennyi jogának teljesülését, azaz

• a saját személyes adataihoz való hozzáférés jogát, azaz annak jogát, hogy meggyőződjön arról, hogyan kezeljük adatait, valamint azok kezelésére vonatkozóan információkat kapjon,
• az Ön adatainak helyesbítéséhez vagy törléséhez való jogát – amennyiben adatai nem helyesek vagy hiányosak vagy visszavonja adatkezelési beleegyezését,
• az Ön adatainak kezelésének korlátozása – a feltárás, javítás, ellentmondás benyújtásának idejére – nem töröljük adatait, mindössze korlátozni fogjuk azok kezelését,
• adatátvitelhez való joga, azaz a nekünk átadott adatok átvétele, valamint azok harmadik adatkezelőnek való átadása,
• az automatikus döntéshozásban, beleértve a profilkészítést való jogának alkalmazását,
• ellentmondás benyújtásához való joga az Ön személyes adatainak kezelése kapcsán.
• az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatos panasz benyújtása a felügyeleti szervhez – az Adatvédelmi Hivatal elnökéhez,

Bármikor ellentmondással élhet személyes adatainak közvetlen marketing célokra való felhasználásához, beleértve a profilalkotást, amennyiben az adatkezelés az adatkezelő indokolt érdekei vonatkozásában történik. Bármikor ellentmondással élhet az Ön különleges helyzetéből adódó okokból személyes adatainak közvetlen marketing célokra való felhasználásához, beleértve a profilalkotást, amennyiben az adatkezelés az adatkezelő indokolt érdekei vonatkozásában történik.

 

Az Ön személyes adatainak hozzáférhetővé tétele

Különös figyelemmel és kellő gondossággal kezeljük az Ön személyes adatait, hogy azoknak megfelelő biztonságot nyújtsunk. Azonban az Ön kényelme érdekében számos modern és funkcionális műszaki megoldást alkalmazunk, amelyek lehetővé teszik az Ön számára a kényelmes vásárlást, számunkra pedig a megfelelő ügyfél kiszolgálást. Ezzel az Ön személyes adatait hozzáférhetővé tesszük fizetést lebonyolító alanyoknak, postai szolgáltatást, futár -, logisztikai, marketing, audit – és tanácsadói szolgáltatást nyújtó alanyok részére, valamint visszaélésekkel és bűncselekményekkel foglalkozó közszolgálati szervek, valamint az adóhatóság részére.

 

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait?

Az Ön személyes adatait kizárólag a megfelelő minőségű szolgáltatáshoz szükséges időre tároljuk, azok felhasználási módjától és céljától függően:

Szerződéskötés – a szerződés hatálya alatt, valamint annak lejárta után az alábbi célra:
– a teljesített szerződéssel kapcsolatos viták rendezésére,
– a jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése céljából, beleértve az adózási és számviteli kötelezettségeket,
– visszaélések és bűncselekmények megakadályozásához,
– statisztikai és archivizálási célokból.

1. Marketing tevékenység – a szerződés hatálya alatt, külön hozzájárulással az ilyen jellegű adatok kezelésére vonatkozóan, a tranzakció feldolgozásával kapcsolatos tevékenységek teljesítéséig, ellentmondás benyújtásakor Ön által az ilyen jellegű adatfeldolgozásra vagy a beleegyezés visszavonásáig.
2. Értékesítéshez kapcsolódó és promóciós szolgáltatások – pl. nyereményjátékok, promóciók – az ilyen akciók időtartama és elszámolási időszaka alatt.
3. Működési tevékenység – a Lacikonyha Kft a GDPR rendelet, valamint az országos jogszabályok által előírt követelményeinek elévülésének idejéig, a személyes adatok megbízható kezelésének igazolása céljából.

Személyes adatok védelme

Szeretnénk Önt biztosítani arról, hogy messzemenő gondossággal választunk ki és alkalmazunk műszaki és szervezeti megoldásokat annak érdekében, hogy megfelelően biztosítsuk a kezelt személyes adatok védelmét illetéktelenek hozzáférése, jogosulatlan módosítás, megsemmisítés, adatvesztés vagy törlés ellen.

A Lacikonyha Kft. folyamatos kockázatelemzést végez annak érdekében, hogy biztonsággal kezelje az általa kezelt személyes adatokat, amely mindenekelőtt biztosítja azt, hogy az adatokhoz kizárólag az arra jogosultak férhetnek hozzá és kizárólag abban az esetben, ha az az általuk végzett feladat miatt indokolt. A Lacikonyha Kft. gondoskodik arról, hogy valamennyi személyes adatokon végzett tevékenység rögzítésre kerüljön az erre jogosult dolgozók és munkatársak által.

A Lacikonyha Kft. minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy alvállalkozói, illetve a vele együttműködő személyek valamennyi helyzetben a megfelelő biztonsági eszközöket biztosítsák, mialatt a Lacikonyha Kft. megbízásából a személyes adatokat kezelik.

Adatvédelmi tisztviselő

A Lacikonyha Kft, mint Adatkezelő kijelölte Adatvédelmi tisztviselőjét, akivel kapcsolatba léphet e-mailben a valamennyi személyes adatkezeléssel kapcsolatos ügyben.

Az adatvédelmi szabályzat 2018. május 25. napjától lép hatályba.